ＪＡ晴れの国岡山とＪＡ全農おかやまが共同運営する、ＪＡ津山統括本部管内の「ＪＡ－ＣＡＴ」の３店舗では、新型コロナウイルス感染症の影響で需要が高まる、家庭菜園向けの販売を強化しています。ＪＡの強みである営農指導を生かし、顧客獲得に力を入れています。

多い時には８０種類にも及ぶ春夏野菜の苗や、ＪＡオリジナル肥料などが並ぶ店舗には、連日多くの買い物客が訪れます。コロナ禍以降は「栽培の方法が詳しく聞ける」と若い家族連れの利用も増えてきました。

４月上旬に開いた春夏野菜の栽培講習会でも、家庭菜園を楽しむ利用者が大半を占めました。講習会では、ＪＡ全農おかやまの職員が、土づくりの大切さや仕立て方、摘心など上手な野菜の作り方を伝えます。

津山市在住の６０代女性は「家庭で食べる野菜を上手に作りたくて３回参加している。季節ごとに内容も違い、説明もとても分かりやすい」と野菜苗を購入していました。受講者には当日使える特典券を配り、売上高向上、リピーター獲得にもつなげています。栽培講習会や営農相談、店内で無料配布している５０種類近い品目の栽培暦など、ＪＡの強みである営農指導が、若い世代やリピーターの獲得につながっています。

さらなる利便性向上・顧客獲得のため、今年４月から全３店舗にコールセンターを設置。生産資材の注文・配送など利用者からの問い合わせを一手に引き受けます。フリーダイヤルで、平日８時３０分から１７時まで。休日は年中無休体制の各店舗が対応します。問い合わせ件数も日ごとに増えてきました。

全３店舗の基幹店としての役割を担う、つやま店の木下亮介店長は「営農指導を中心とした接客に力を入れることで、幅広い層の利用者から選ばれるオンリーワンの店舗展開を目指し、地域農業の活性化につなげていきたい」と熱意を燃やしています。